（国家级示范点专业、省级特色骨干专业）
培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。
基础课程：城市轨道交通概论、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通电工电子、计算机绘图与识图、城市轨道交通线路站场、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客服英语、城市轨道交通应急处理。
核心课程：城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通自动售检票系统及票务处理、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通班组管理。
选修课程：数学建模、演讲与口才、形体训练、基础会计及点钞技术、财务管理基础、城市轨道交通调度指挥、运输经济学、城市轨道交通心理学、电动客车驾驶、智能交通等。
就业方向：毕业生在铁路运输部门、城市轨道交通运输部门从事轨道交通运输第一线站务管理、行车指挥、客运组织与服务、票务管理等业务工作。
报考要求：
（1）身高：男生168cm及以上，女生158cm及以上。
（2）双眼视力（包含矫正视力）达到4.8及以上。
（3）五官端正，听力正常，无色盲、无色弱、无口吃、无残肢、无传染性疾病、无精神性疾病。