要求考生了解社会工作实务的意义，了解通用过程模式，以及个案工作、小组工作、社区工作等实务方法在儿童、青少年、老年、女性、残疾人等不同服务群体中的操作与适用范围，了解实务方法的各种工作模式及工作技巧。参考书目：《社会工作概论》（王思斌，高等教育出版社）、《社会工作实务（中级）》（中国社会出版社2015版）社会工作实务的通用过程模式(一)通用过程模式的基本视角(二)通用过程模式的特点(三)运用通用过程模式应考虑的因素(四)通用过程模式的四个