2017年山东日照海事专修学院海乘问答

1、什么是邮轮？

答：邮轮被称为“无目的地的目的地”、“海上流动度假村”、是当今世界旅游休闲产业不可或缺的一部分。邮轮经济成为世界知名港口都市的一个重要经济增长点，极具有发展潜力的朝阳产业。据统计，目前邮轮经济正在以10％以上的速度高速增长。目前，全世界有数千艘豪华邮轮，其主要市场在美洲和欧洲和东南亚。随着中国旅游者消费能力的提高，游客的旅游观念正逐渐从初期的游览观光向度假休闲转变，而在国际上已经非常成熟的邮轮旅游方式，经过近几年的市场培育，也正在中国市场掀起一股新潮流。邮轮就是漂浮在海上的豪华五星级宾馆，是供人们旅游度假、休闲、娱乐的大型客船。豪华级邮轮，设备先进，安全程度高，生活条件优越，就像一个海上移动的超星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中心、图书馆、美容美发室、医院等。

2、什么叫海乘？ 

答：海乘是相对于的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务。一些国际化的大公司为喜欢享受豪华舒适的海上和沙滩度假的游客，提供一种超大型超豪华的海上交通和娱乐场所——邮轮，而海乘就是被这些国际邮轮公司聘为员工，从事在邮轮上为游客提供高质量的服务的职业。但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。包括各式客房、餐厅、健身、医药、会计、教学、销售、健康与美容、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门。

3、海乘专业培训设置有哪些课程？

答：海乘专业开设的课程一般有：旅游概论、旅游地理学、民俗知识、公共关系学、邮轮服务、前厅服务、餐饮服务、客房服务、形体、礼仪、普通话、计算机、海乘专业英语、职业素质教育等。

4、海乘员工对英语水平有何要求吗？

答：要有一定的英语听力及会话能力。

5、一艘邮轮有多大？会不会有危险？

答：（1）、邮轮重量约为5－20万吨。各邮轮的大小各不相同，船长约几百米，宽约40多米，高度从几层到十几层不等。

（2）、在船上工作有完备的安全设施，不会有危险。船上配有先进的导航系统、电子信息系统及防火救生设施，如防火自动洒水系统，紧急抗风浪系统、双层船底系统等安全设施。

6、我会不会晕船，我不会游泳怎么办？

答：豪华邮轮体积非常庞大，一般在8万吨以上，航行时感觉舒缓适度，即使有些风浪，邮轮上也会有先进的防风设备，邮轮航行时相对平稳，如同豪华的移动度假村。若遇恶劣天气变化，气象设备系统发出预报，邮船提前泊港停靠，不会有危险。在船上员工房间及其工作岗位都备有救生衣，船上还有完备的救生系统。

7、一个船期有多长时间？

答：要根据各邮轮公司及其航线而定，海乘员工每一合同期上船工作5―10个月，下船休假2－3个月不等。

8、海乘人员是吃青春饭吗？

答：海乘职业不是吃青春饭的。18-26岁只是对海成员工第一次上船所要求的年龄，邮船上的工作人员有来自约40个国家的人员，通过工作接触你能够学到习西方先进的管理、理念及其法规，员工在邮轮上稳定、长久的工作能真正领略国际高水准管理的规范与流程，能够积累丰富的工作经验，有助于员工一生的职业发展。行业称其为：“黄金产业，金子船员”。

9、我生病了怎么办？

答：邮轮上有基本的医疗设施，员工享有全包医疗救助。

10、如果不再做海乘，还能从事什么工作？

答：即使将来不在邮轮上工作，海乘工作的经历也会使你轻松成为国内外星级酒店、旅行社、贸易公司管理岗位、旅游景区外语导游、涉外接待部门接待员、英语培训教师和英语翻译等高薪职位。

11、海乘工作优势：

答：（1）工作环境好，工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，免费周游世界，饱览异国风情。去领略全球著名的旅游度假圣地的自然风光和人文景观，或者采购一些纪念品。

（2）品味多元的文化，在国际化的环境中工作，利于个人可持续发展，结交各国的朋友、获取宝贵的人生阅历，留下人生美好的回忆，更重要的是我们的人员将是明天中国邮轮业的翘楚。

（3）积累财富快，高工资、高福利：

（4）发展前景大，置身于英语工作环境，能有效提高英语水平，接受国外先进管理，有利于日后出国深造;

（5）一个船期内表现优异者可被推荐升职为部门经理;

12、海乘的待遇和福利

（1）、工作时间：每天工作时间安排为8—10小时，每月至少休息三天；一年工作8~10个月，休假1~2个月。邮轮靠岸期间，在船员不当班情况下可下船跟随导游游览世界名胜及自然风景，顺便去发现这些城市的美食与文化。

（2）、食宿：免费提供食宿（宿舍2-6人一间，独立卫生间、二十四小时热水、中央空调；免费丰富的自助餐、饮料），免费生活日用品。

（3）、服装：免费统一服装（质地优良），并提供免费洗衣服务；

（4）、娱乐：免费提供丰富的休闲娱乐活动场所（图书馆、游泳池、棋牌室、KTV、篮球、排球、乒乓球、网吧、网球、游戏室、健身房等）；

（5）、保险：由雇主负责办理人身意外、伤害及疾病保险。交通：正常完成合同，往返机票费用由雇主承担。

（6）、在船上有特为员工设置的休闲娱乐区，邮轮公司也会定期为员工组织聚会活动，每天都有各种形式的party等丰富的活动。

（7）、海乘员工在船上的商店购物会享有一定比率的购物优惠。

（8）、亲属邮轮旅游折扣等。