江西南昌经济管理学校物业管理专业

物业管理专业课程设置与基本要求及实习实践教学安排

本专业课程设置分为基础课和专业实践课两大类。基础课为本专业学生必须学习的课程，含文化基础课程、专业课程；选修课主要是专业课程集中实践环节。

（一）、物业管理专业课程设置与基本

 （一）基础课

 （一）理论基础课

1、政治100学时

本课程分为毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论和思想道德与法律修养二科，通过本课程的学习，了解作为高技能人才应具备的职业道德和法律基础知识；树立正确的世界观、人生观和价值观；培养良好的职业道德和遵纪守法观念。

2．计算机应用基础80学时

学习计算机基本知识，了解WINDOWS操作系统基础知识和基本功能，掌握OFFICE和中文FOXPRO数据库等应用软件的基本功能，能够熟练地进行办公环境下的文字处理和一般统计数据处理；通过国家高新技术计算机等级考试四级证书考核。

3．英语 120学时

巩固英语语法基础知识，提高英语听说能力，能够较好地使用英语进行日常交流，具备简单的专业材料的阅读能力，并能进行一般性的英汉双语书面翻译；通过国家B级英语等级考试。

4．体育160学时

围绕学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体育锻炼标准要求。

5．应用文写作 80学时

了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。

 (二)专业课

1、人际关系心理学 56学时

学习社会心理学的基本原理及人际关系心理特征，了解与人沟通的基本规律，掌握与人沟通的基本技巧，培养人际交往的基本能力，能够与人进行和谐的交往，为将来在企业中处理好内部同事关系，树立团队意识，以及与业主有效沟通奠定基础。

2、公共关系实务 40学时

学习公共关系学的原理、职能、对象、机构设置以及在企业决策、经营、实务等诸方面运用的相关知识，了解公共关系在企业运营中的实际作用，掌握公共关系活动的基本规律、操作程序以及操作方法，培养学生在企业运营中开展公共关系活动的基本能力。

3、管理学 108学时

学习管理科学的基本理论，培养管理的基本素养。

4、物业管理概论 84学时

    学习物业管理的基本概念，使学生初步了解物业管理。

5、物业管理实务 188学时

学习物业管理的内容、程序和基本特征，掌握物业招投标、维修管理、保洁管理、保安管理、租售管理、档案管理及综合经营服务等方面的具体内容和要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

6、物业管理法规 52学时

学习国家及地方现行的有关物业管理的法律、政策，了解物业管理条例、公司法、土地法、合同法、物权法等相关经济法规，通过具体的案例分析，掌握在物业管理实践中处理纠纷投诉的基本规律、程序和技巧，培养学生运用法规政策合理处理各类纠纷投诉的基本能力；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

7、物业环境管理 60学时

学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

8、建筑识图与构造 108学时

学习建筑工程制图的基本知识，了解建筑施工图、建筑结构图和建筑设备施工图等的识读；了解掌握建筑整体结构、建筑构件的内部构造以及民用建筑生产过程等基础知识；讲授物业管理员资格考试相关知识。

9、房屋维修与管理 108学时

学习房屋维修管理的基本知识，了解掌握地基基础、砌体结构、混凝土结构、钢结构、木结构、防水工程、装饰工程和门窗等的损坏原因、维修维护，以及建筑的抗震加固；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

10、物业设备设施维护与管理 72学时

学习给水、排水、供暖、热水及燃气、电梯、建筑强电和建筑防雷等系统的基本知识，了解掌握上述系统中物业设备设施的构造、类型、维护与管理等知识；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

11、物业营销 80学时

学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营销方案的策划等操作程序，掌握客户沟通技巧、营销手段、费用计算等具体技能。

12、中央空调运行管理 64学时

学习中央空调工作的基本原理，了解其设计、安装的规范、标准和要求，掌握中央空调系统日常维修养护管理的基本内容、操作程序和规范标准，并能对常见故障做出准确判断，提出维修建议。

13房地产概论 48学时

使学生掌握房地产价格评估的基本理论和方法，了解几种常见的派生方法，理解房地产价格评估的理论基础、房地产价格形成的原因、房地产价格的构成和影响因素，了解房地产价格评估的原则和程序，熟悉和正确运用市场比较法、收益法、成本法等房地产评估的基本方法，能独立运用所学的知识对具体的估价对象进行简单的评估工作。

（二） 、实习实践教学安排

    专业实践课

1、认识实习 60学时

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常管理工作，认识了解物业管理的常规性工作以及物业日常管理的工作程序，建立对物业管理工作的初步认识。安排在第二学期，时间2周。

2、专项实训 270学时                                 

本实训目的：通过上机操作，使学生熟练地掌握物业管理软件的使用、操作；通过物业管理软件的使用操作，发挥软件涉及物业管理各项业务的特点，加深学生对物业管理各项业务的了解和掌握；通过软件的使用、操作，增强学生对物业管理实际环境的认识，加深专业认识。安排在第二学期,时间两周

具体内容：物业管理软件系统的使用、操作。

3、物业环境管理实习

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常保洁、保安、环境保护、消防安全等常规化环境管理工作，认识了解物业环境管理的作业程序及作业标准。实习安排在第四学期，时间1周。

4、房屋维修与管理实习

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业的维修养护项目，认识了解房屋维修的基本技术以及维修作业的作业程序和作业标准。实习安排在第四学期，时间1周。

5、物业设备设施维护与管理

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业物业设备设施的维修养护，认识了解物业设备设施维修养护的作业程序和作业标准。实习安排在第四学期，时间1周。

6、中央空调运行管理实习

本实习旨在使学生通过现场实习，了解物业管理中目前常见的中央空调设备的类型、性能，熟悉其安装、维护的作业程序及作业标准。实习安排在第五学期，时间2周。

7、专业实习 240学时

本实习旨在使学生通过较长时间的在物业管理企业的顶岗实习，全面熟悉物业管理企业的各项具体工作，了解企业管理规范及要求，提高自我就业意识、明确自我努力方向，使自己更好地适应物业管理企业岗位要求。实习安排在第三学期，时间8周。

9、毕业实习

本实习旨在通过物业管理企业的实践工作，全面评估学生对物业管理工作实践的掌握程度，增强学生对物业管理工作的全面认识，为其应聘职业岗位奠定基础。实习安排在第六学期，时间12周。