(一)公共关系的基本概念与要素
(二)公共关系的职能界定
(三)公共关系的起源
(四)公共关系产生的历史条件
(五)公共关系的主要职能
(六)公共关系的基本原则

(三)新闻发布会领会:(1)新闻发布会的准备工作。领会:(1)新闻发布会的准备工作。领会:(1)新闻发布会的准备工作。

考核知识点(一)公共关系的基本概念与要素(二)公共关系的职能界定(三)公共关系的起源(四)公共关系产生的历史条件(五)公共关系的主要职能(六)公共关系的基本原则

3.应用:要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。考试教材本课程使用教材为:《公共关系理论、实务与技巧》,周安华主编,中国人民大学出版社,2016年。关于命题和考试的若干规定1.本大纲各章所提到的考核要求中,各条细目都是考试的内容,试题覆盖到章,适当突出重点章节,加大重点内容的覆盖密度。2.本课程考试试卷可能采用的题型有:单项选择题(20分)、名词解释(12分)、简答题(30分)

(三)媒介关系领会:(1)新闻媒介对于组织发展的意义;(2)怎样加强与新闻界的合作与联系。领会:(1)新闻媒介对于组织发展的意义;(2)怎样加强与新闻界的合作与联系。领会:(1)新闻媒介对于组织发展的意义;(2)怎样加强与新闻界的合作与联系。

(二)消费者关系1.识记:(1)让顾客满意CS。2.领会:(1)处理消费者关系的艺术。

(五)股东关系识记:(1)公共关系人员与股东之间采用的沟通方式。识记:(1)公共关系人员与股东之间采用的沟通方式。识记:(1)公共关系人员与股东之间采用的沟通方式。

(三)公共关系的起源领会:(1)公共关系的产生和发展经历的哪几个主要阶段;(2)艾维·李、伯纳斯和卡特李普分别提出过哪些有代表性的观点。

(六)举办会议领会:(1)成功会议的基本条件;(2)成功的会议,对主持人的要求。领会:(1)成功会议的基本条件;(2)成功的会议,对主持人的要求。领会:(1)成功会议的基本条件;(2)成功的会议,对主持人的要求。

(四)效果评估领会:(1)效果评估的意义;(2)评估的内容。领会:(1)效果评估的意义;(2)评估的内容。领会:(1)效果评估的意义;(2)评估的内容。

(五)展览会1.识记:(1)展览会的类型。2.领会:(1)展览会的组织工作。