第一章 管理与管理学
1.人类活动的三大特点；2.管理的概念；3.管理的基本职能；4.管理者的角色；5.管理者的技能
第二章 管理思想的发展
1. 泰罗的科学管理理论；2.法约尔的组织管理理论；3.梅奥的霍桑试验和人际关系学说；4.马斯洛的需要层次理论；5.赫茨伯格的双因素理论；6.西蒙的决策理论；7.中国传统管理思想的九大要点。
第六章决策
1.决策概念和分类； 2.决策的原则与过程；3.决策的影响因素；4.决策的方法(三种集体决策方法、经营单位组合分析法、有关活动方案的决策方法）；5.决策的理论。
第七章计划与计划工作
1.计划的概念及其类型； 2.计划的性质； 3.计划的分类。
第八章计划的实施
1.什么是目标管理；2.滚动计划法的基本思想及优缺点； ***计划技术的基本步骤和优缺点。
第九章组织设计
1.管理幅度、管理层次与组织形态的关系；2.影响管理幅度的因素；3.锥形组织结构和扁平形组织结构的基本特点；4.组织设计的基本原则和影响因素；5.矩阵型组织形式；6.集权倾向产生的原因；7.过分集权的弊端；8.促进分权及不利于分权的因素；9.制度分权与授权的区别
第十章人员配备
1.人员配备的原则；2.外部招聘的概念及其优缺点；3.内部晋升的概念及其优缺点；4.管理人员选聘的标准、选聘程序、方法和考评的内容及考评工作程序和方法。
第十二章 组织变革与组织文化
1.组织变革的动因及目标；2.压力的定义、起因及其特征；3.组织冲突的类型；4.组织冲突的避免；5.组织文化的概念及特征；6.组织文化的结构；7.组织文化的功能
第十三章领导与领导者
1.领导的内涵及其要素；2.菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容；3.管理方格论；4.领导艺术
第十四章激励
1.激励的概念与过程；2.公平理论；3.需要层次理论；4.期望理论；5.强化理论；6.常用的激励方法
第十五章沟通
1.沟通概念与过程；2.各种类型沟通的内涵及其优缺点；3.非正式沟通的特点及其如何管理；4.沟通的障碍因素及其克服。
第十六章控制与控制过程
1.控制的类型；2.控制的要求；3.控制的过程。
第九章组织设计1.管理幅度、管理层次与组织形态的关系；2.影响管理幅度的因素；3.锥形组织结构和扁平形组织结构的基本特点；4.组织设计的基本原则和影响因素；5.矩阵型组织形式；6.集权倾向产生的原因；7.过分集权的弊端；8.促进分权及不利于分权的因素；9.制度分权与授权的区别
第十六章控制与控制过程1.控制的类型；2.控制的要求；3.控制的过程。
第十章人员配备1.人员配备的原则；2.外部招聘的概念及其优缺点；3.内部晋升的概念及其优缺点；4.管理人员选聘的标准、选聘程序、方法和考评的内容及考评工作程序和方法。
第十三章领导与领导者1.领导的内涵及其要素；2.菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容；3.管理方格论；4.领导艺术
第八章计划的实施1.什么是目标管理；2.滚动计划法的基本思想及优缺点；计划技术的基本步骤和优缺点。
（一）考试成绩与考试时间考试时间为90分钟，满分为100分。
第一章管理与管理学1.人类活动的三大特点；2.管理的概念；3.管理的基本职能；4.管理者的角色；5.管理者的技能
参考书周三多，管理学原理与方法（第七版），复旦大学出版社，2018.6.
第二章管理思想的发展1.泰罗的科学管理理论；2.法约尔的组织管理理论；3.梅奥的霍桑试验和人际关系学说；4.马斯洛的需要层次理论；5.赫茨伯格的双因素理论；6.西蒙的决策理论；7.中国传统管理思想的九大要点。
考核知识点第一章管理与管理学1.人类活动的三大特点；2.管理的概念；3.管理的基本职能；4.管理者的角色；5.管理者的技能第二章管理思想的发展1.泰罗的科学管理理论；2.法约尔的组织管理理论；3.梅奥的霍桑试验和人际关系学说；4.马斯洛的需要层次理论；5.赫茨伯格的双因素理论；6.西蒙的决策理论；7.中国传统管理思想的九大要点。第六章决策1.决策概念和分类；2.决策的原则与过
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