培养目标：本专业培养掌握呼叫中心基础理论及呼叫中心行业技能，具有一定外语水平、计算机应用水平、网络营销技巧，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作的实用型技能人才。
就业方向：本专业毕业生可在各个行业、企业从事文秘、客服、呼叫中心坐席人员、网络营销、市场销售、后台数据库管理等岗位，也可以通过单招升入高职院校。
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