山东煤炭技师学院创建于1978年,是经山东省人民政府批准成立，集技师、高技、中技、中专教育以及教育、高技能人才培训、实习实训、驾驶技能培训等各种职业培训与技能鉴定于一体的国家级重点职业院校，国家二级安全技术培训中心，全国煤炭行业实训基地，山东省技师工作站，齐鲁技能大师特色工作站，山东省公共实训基地，山东省矿山机电示范专业群建设单位，省级文明单位，全国首家自身运行煤矿为实训基地的技师学院。
学院现有在校生7500余人，教职工257人，其中专职教师146人，兼职教师24人，具有中、高级专业技术职务的96人。高级技师32人，具有研究生学历的16人，注册安全工程师13人，山东省教学能手10人，临沂市技术能手23人，临沂市首席技师1人，山东省首席技师1人，4名国家级大赛裁判员，3名国家级技能大师。多年来，我院教师在省市级各类大赛中均取得优异成绩，特别是在山东省技工院校说课比赛中，连续六年获得第一名，在2018年的山东省职业能力大赛与职工职业技能大赛中，我院选手再创佳绩，取得第一名及第二名的好成绩，分别代表山东省参加全国职业能力大赛与职工职业技能大赛。
1.执行国家免学费政策免除学生学费；家庭贫困的学生，经申请、审核合格后，还可享受2000元/年的国家助学金（多享受两年）；学院提供勤工助学岗位，学生可通过自己的劳动获得报酬。
2.农业机械化专业（机电维修方向）除免学费外，全部享受助学金（多享受两年）；
3.部分专业因就业、实践等原因，需面试入学，且收取部分定向就业、特色专业、强化实践费用；春季高考升学班收取部分高考专项辅导费用。
| 专业代码 | 专业名称 | 学校名称 | 学制 |
|---|---|---|---|
| -- | 通信运营服务 | 山东煤炭技师学院 | 3年 |
山东煤炭技师学院
一、专业名称与专业代码
专业名称：通信运营服务
专业代码：091600
二、招生对象与学制
招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者
学 制：三年制
三、专业培养目标与人才培养的知识、能力、素质结构
（一）专业培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，能从事通信运营服务专业生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。
（二）人才培养的知识、能力、素质结构
1、知识结构
（1）了解本专业必备的数学、语文、英语、计算机基础等基础知识。
（2）理解与岗位相关的收银员、通信会计学等专业知识。
（3）掌握本专业必备的点钞、珠算、书法等专业技能。
（4）掌握与通信业务相关的方针、政策、法规。
（5）掌握岗位沟通技巧及应用文写作的相关知识。
（6）重点掌握本专业必备的通信服务基础、电信营业员、移动通信营业员、中国联通业务客服、话务员、通信网络等专业知识。
2、能力结构
（1）具有较好的文化底蕴和办公自动化操作能力。
（2）具有从事营业窗口收款和统计工作的能力。
（3）具有熟练的珠算、点钞操作能力。
（4）具有运用通信经济法解决实际问题的能力。
（5）具有求职需要的专业动手能力、社会交际能力、口头表达能力、书面表达能力。
（6）具有运用专业知识在通信运营公司相关岗位提供优质服务的能力。
3、素质结构
（1）具有科学的世界观、人生观和爱国主义、集体主义、社会主义思想，遵纪守法，有良好的职业道德和行为规范。
（2）具有对知识和事物的浓厚兴趣，能够在文化基础课的学习中，培养较好的文化素养，造就欣赏美和创造美的能力，形成幽雅的气质。
（3）具有通信相关行业营业员、话务员、导购员、客服人员、营销员等职位的专业知识。
四、人才培养规格与职业岗位群
（一）人才培养规格
人才规格：本专业培养学生德、智、体、美全面发展，具有扎实的文化基础知识、专业理论知识和基本操作技能；具有较强的通信运营管理素质；具有熟练的通信运营管理专业能力，能从事通信运营相关企业的专业技术人员和基层管理人员。
专业方向：通信市场营销，通信增值业务服务。
（二）职业岗位群
职业岗位群：本专业学生毕业后可以从事通信企业营业员、营销员、客户服务人员、统计员等工作。
对应岗位：电信业务员，呼叫服务员，话务员，用户通信终端销售员等。
五、毕业标准与继续学习专业
（一）毕业标准
成 绩：修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。
职业资格：考取中华人民共和国信息产业局颁发的通信行业从业人员上岗资格证书，如电信业务员，呼叫服务员，话务员。
（二）继续学习专业
高 职：通信技术、通信系统运行管理。
本 科：通信工程。
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