考试目的
测查应试人员是否理解工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念,以及三者之间的关系,是否掌握工作满意度的特点、理论模型及影响后果、组织承诺的内容、影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果,以及是否具有进行科学、有效的工作满意度调查的能力。
考试内容
(一)工作态度概述
工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。
(二)工作满意度
工作满意度的概念、特点;工作满意度的决定因素;工作满意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其在实际管理中的运用;工作满意度的影响后果;组织公民行为的概念、表现形式;员工对工作不满的四种表达方式;工作满意度调查的意义、基本步骤。
(三)组织承诺
组织承诺的概念及内容;影响组织承诺的因素;组织承诺的影响后果。

团体心理与行为考试目的测查应试人员是否理解团队、沟通以及团队决策的基本概念和分类,是否掌握相关的方法,以及是否具有进行有效的团队内部沟通和团队的决策能力。考试内容(一)团体的基本概念团体的概念、类型和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因。(二)团体内部沟

个体心理与行为考试目的测查应试人员是否理解人格、智力、能力、情绪、态度、价值观的概念,是否掌握相关的理论,以及是否具有相应的分析能力。考试内容(一)人格人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析和人本主义对人格的看法;人格特质:理论(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论,“大五”人格理论,“大七”人格理论)以及人格特质在组织管理中的应用——胜任特征。(二)智力与能力

(四)态度与行为态度的概念,态度的成分,态度形成的理论(学习理论、诱因理论、认知一致性理论);态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);态度改变的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念,偏见的克服。

(四)态度与行为态度的概念,态度的成分,态度形成的理论(学习理论、诱因理论、认知一致性理论);态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);态度改变的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念,偏见的克服。

团体心理与行为考试目的测查应试人员是否理解团队、沟通以及团队决策的基本概念和分类,是否掌握相关的方法,以及是否具有进行有效的团队内部沟通和团队的决策能力。考试内容(一)团体的基本概念团体的概念、类型和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因。(二)团体内部沟

个体心理与行为考试目的测查应试人员是否理解人格、智力、能力、情绪、态度、价值观的概念,是否掌握相关的理论,以及是否具有相应的分析能力。考试内容(一)人格人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析和人本主义对人格的看法;人格特质:理论(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论,“大五”人格理论,“大七”人格理论)以及人格特质在组织管理中的应用——胜任特征。(二)智力与能力

(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。

(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。

工作态度与行为考试目的测查应试人员是否理解工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念,以及三者之间的关系,是否掌握工作满意度的特点、理论模型及影响后果、组织承诺的内容、影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果,以及是否具有进行科学、有效的工作满意度调查的能力。考试内容(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。(二)工作

工作态度与行为考试目的测查应试人员是否理解工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念,以及三者之间的关系,是否掌握工作满意度的特点、理论模型及影响后果、组织承诺的内容、影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果,以及是否具有进行科学、有效的工作满意度调查的能力。考试内容(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。(二)工作