有效证件有“中华人民共和国二代居民身份证;临时身份证;户口簿;中华人民共和国旅行证;中华人民解放军军人保障卡;军官证;武警警官证;士兵证;军队学员证;军队文职干部证;军队离退休干部证;按规定可使用的有效护照;港澳居民来往内地通行证;往来港澳通行证;台湾居民来往大陆通行证;大陆居民往来台湾通行证;外国人居留证(含外国人永久居留证);外国人出入境证;外交官证;领事馆证;海员证;外交部开具的外国人身份证明;地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明;铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明”等24种,1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
5.掌握铁路部门现行的退票费收费标准。
(1)开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;
(2)票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算;
(3)开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
(4)办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准;
(5)改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。此外,为了方便旅客,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图,严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明,列车开车、中转换乘时刻,全国主要站中转换乘时刻表等。
10.掌握关于车站在开车前停止售票和检票的时间有哪些规定。
为避免旅客购票后来不及上车的情况发生,车站应当在开车前提前停止售票和检票,具体的停止售票和检票时间应当在本站营业场所通告停止售票和检票的提前时间(一般是距开车时刻5分钟或10分钟时停止售票,距开车时刻3分钟时停止检票)。