序号课程名称课程教学主要目标与要求建议学时教学建议与说明1旅游概论掌握旅游的特征及类型,旅行社,旅游交通,旅游饭店,旅游市场的划分,旅游与旅游业对社会的影响旅游与旅游业可持续发展,未来旅游与旅游业的发展趋势,未来中国旅游与旅游业展望96教学理论性强,建议教学应本着实用、够用的原则,突出教学重点,不强调知识的系统性和完整性;建议多通过案例分析、影响等形式讲解相关知识,亦可多组织学生结合旅游行业服务与管理的实际进行课堂讨论和分析等教学活动2导游实务熟悉旅游服务人员各类工作任务,为今后走上工作岗位,更好的完成工作、更好地发展职业专项提供专业素质基础64注重实操与教学相结合,建议通过讲解示范,实地模拟、案例分析、直观讲解导游的工作基本程序、方法和技巧3旅游心理了解心理学的基础知识和从业人员应具备的心理品质,了解游客在消费时的心理特点及其规律,掌握提高服务质量的心理策略64教学理论性强,建议教学应本着实用、够用的原则,突出教学重点,不强调知识的系统性和完整性;建议多通过案例分析、影响等形式讲解相关知识,亦可多组织学生结合旅游行业服务与管理的实际进行课堂讨论和分析等教学活动4旅游法规熟悉行业内的所有规范与条例,掌握服务人员的责任与义务,权利与职责。学会处理游客的投诉,根据操作规程处理突发性安全事件108教学理论性强,建议教学应本着实用、够用的原则,突出教学重点,不强调知识的系统性和完整性;建议多通过案例分析、影响等形式讲解相关知识,亦可多组织学生结合旅游行业服务与管理的实际进行课堂讨论和分析等教学活动5旅游地理了解旅游资源对我国经济建设的重要意义;掌握旅游资源的类型以及中国各省市地区的主要代表性旅游资源的特征;了解旅游交通路线的分布;学会设计简单的旅游路线和自助旅游行程安排和注意事项。72建议使用多媒体给学生针对性地讲解水域风光、历史古迹与建筑、民俗风情;亦可通过参观、游览当地旅游景点来讲解培养学生的学习兴趣