(1)掌握民用航空总论、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概论、民航旅客运输、民航货物运输以及客舱设备等;

(2)掌握乘务工作概述、飞机概述、客舱安全、客舱服务、头等舱服务、乘务员心理素质的培养;

(3)掌握相关航空业乘务与服务英语;

(4)掌握民用航空运输业发展概况、民用航空运输组织、民用航空运输的基本概念、民用航空运输企业。

(5)掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心理及服务。

(6)掌握形体训练概述、形体美的评价、形体训练的保证体系、营养与运动饮食、基本素质练习、基本姿态控制练习、形体姿态练习、时尚形体训练方法。

答案来源于:2020年锡林郭勒职业学院空中乘务专业