培养定位本专业指在培养具有扎实的客服应用基础、较强的社会交际能力和系统专业领域知识的高级专门人才，重点在于培养学生职业素养、普通话、客服应用、计算机应用、财会基础、银行服务礼仪等方面的基本理论知识及操作实务，分“基础应用、社会劳动体验、顶岗实习、就业安置”四大模块进行展开培养：培养模块时间内容基础应用第二学年通过在校学习及情景演练，强化素养、倾听、表达、分析、沟通、应变及计算机操作等方面基本技

学历提升我校实行“大学学历+专业技能+定向就业”的培养模式，进入我校学习的学生，在当年九月份前即可报考相应大学专业，毕业时获得我校中专毕业证同时还可获得国家重点大学大专或本科毕业证书，国家承认学历，全国通用。

培养目标本专业培养具有德、智、体、美全面发展，具有扎实的客服应用基础，掌握扎实的专业知识，熟练计算机操作，熟悉业务流程，具备较强的倾听能力、沟通能力、业务能力、应变能力、服务意识及团队合作精神为将来进入银行系统、政府服务、公共事业等领域打好基础。

我校的助学优惠政策根据财政部，国家发展改革委，教育部，人力资源社会保障部《关于扩大中等职业教育免学费政策范围进一步完善国家助学金制度的意见》财教（2012）376号文件精神：1、凡农村（含县镇）户籍学生就读我校，均可享受免交学费政策；2、凡城市家庭经济困难生，按在校生城市户籍总人数的10%确定享受免学费的比例；3、就读我校的家庭经济困难生，按在校生15%确定享受国家助学金的比例，标准为：每

就读我校银行系统高级人才定向班与就读一般大中专院校的对比比较项目就读一般职业院校就读我校定向班学习时间3至4年。学习时间为两年，其中半年左右参加劳动体验，月综合工资补贴2500元左右，第三年带薪顶岗实习，年综合补贴2至3万。学习费用4至5万元以上。通过劳动体验及带薪顶岗实习，三年综合起来基本是“零成本”上学。学习内容理论教学，课程繁杂，知识比较空洞，实用技能很少，专业不精，课程与就业

培养模式学历教育+专业技能培训+企业化实习成长模式，交叉综合定向培养

　招生对象及收费招生对象学制收费定向培训费学历层次初中毕业生高中毕业生三年中专2500元/年（含住宿费、书本费、杂费等）大专学费另外按相关文件标准收取初中生2000元/年高中生2300元/年（仅收前两年）中专（可以套读大专或本科）

招生专业客户管理（银行系统定向培养方向）

招生人数50人（男、女比例：1：9）

就业安置及毕业待遇1、实习及就业模式为派遣合同制（含外包方式）。2、定向就业单位银行、政府服务业等领域从事客服、文员、助理等岗位就业。3、合格毕业生可获得国家承认的中专、大专及本科毕业证，就业跟踪服务期为二年，为学生提供实习、就业、提升等一条龙服务。