一、课程设置
铁路概论、铁路基础铁路运输地理、铁路客运、呼叫服务员（初级）、网络营销、现代物流概论、市场信息学、计算机网络应用操作、公共关系基础、语言发声和语言表达、客户关系与管理方法论、客户服务与呼叫中心实务、人际沟通技巧、商务礼仪、会计基础、经济法、普通话。
二、就业去向
铁道运输行车组织、客运话务、调度指挥话务、票务管理等方面的专业技术型人才。毕业生主要面向铁道相关运行单位。
三、招生计划
三年制中专及一年制就业班，计划内招生150人，计划外招生50人
