2014年山东协和学院经济管理学院专科专业介绍

旅游管理

一、培养目标和岗位定位

本专业培养拥护党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和科学人文素质，培养面向旅行社、酒店、景区服务等行业，从事大中型宾馆、饭店、旅行社、旅游景点等旅游企业的接待、销售、市场推广、企业管理等工作的德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。

二、招生对象、学制

（一）招生对象：高中毕业生及同等学历者。

（二）学制：三年。

三、主要课程

（一）理论课程

旅游学概论、饭店管理概论、旅游资源学、旅游市场营销学、旅游法规、旅游英语、旅行社经营与管理、导游业务、导游基础知识、旅游心理学、基础会计、大学语文、景区规划与管理、食品营养与卫生、山东旅游常识。

（二）集中实践课程

模拟导游、餐饮服务与管理、导游业务、社交礼仪、形体、旅游英语、前厅客房服务与管理、会展旅游与管理、康乐服务与管理、常见急症处理。

四、知识能力素质分解

（一）知识分解表

分类	主要知识	知识要素	对应课程
基础知识	政治理论与思想道德知识	掌握毛泽东思想、邓小平理论基本知识原理；理解爱国主义、集体主义和为人民服务的道理；具有正确的世界观、价值观和人生观	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论形势与政策
	法规知识	熟悉旅游所涉及的法律法规与政策，处理旅游纠纷的法律程序等	旅游法规
	英语	掌握一定的英语基础知识，用英语进行一般会话与交际、有一定的阅读翻译能力以及模拟套写简单信函等涉外业务应用文的知识	大学英语旅游英语
	计算机	熟悉计算机操作、汉字录入、Windows系统、Office办公软件等	计算文化基础
	文学修养和普通话知识	具有古代山水散文、名胜游记、诗词歌赋、文联碑刻等基本知识，会导游词创作、普通话等	大学语文普通话
	管理知识	具有旅游企业各部门管理理论知识	基础会计
专业知识	旅游学基础知识	了解旅游的产生与发展、旅游市场、旅游组织、旅游经济、旅游心理基础知识	旅游概论旅游市场营销学旅游心理学
	导游知识	熟知团队导游服务的程序与服务质量标准、导游的条件与要求、团队的组织管理、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理及导游业务相关的知识	导游业务导游基础知识旅游法规模拟导游
	旅游资源	了解自然旅游资源和人文旅游资源，旅游资源形成基本条件、基本特征、分类等基本理论；熟悉中国历史发展概要、重大历史事件与历史人物的历史地位与影响。了解我国各民族及主要国家和地区的风俗民情，文化特色，旅游消费习惯等	旅游资源学导游基础知识
	社交礼仪	熟悉旅游接待、社交礼仪、基础舞蹈等知识。	社交礼仪形体
	旅游企业管理知识	掌握旅游企业各部门管理理论知识；熟悉旅游企业人事管理和人力资源开发的基础知识；掌握旅行社的性质、业务、分类及其设立等基本知识；了解景区管理、开发、保护的知识；掌握酒店各职能部门管理知识	旅行社经营与管理饭店管理概论餐饮服务与管理客房服务与管理景区规划与管理康乐服务与管理食品营养卫生

（二）能力分解表

能力		简要描述	对应课程或活动	相应证书
通用能力	计算机应用	具备熟练地应用计算机操作系统的能力，并应用于本专业的管理；具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力	计算机文化基础	山东省计算机文化基础考试合格证书
	英语应用	具备一定的英语听说能力，具备基本的专业口语交流的能力，能运用专业英语进行带团、服务等工作	大学英语旅游英语	山东省高职高专英语应用能力考试合格证书
	语言文字表达	具有古代山水散文、名胜游记、诗词歌赋、文联碑刻等基本知识，会导游词创作、普通话等	大学语文普通话	普通话X级证书
	就业能力	培养学生面试及就业能力	大学生就业指导
职业能力	导游服务技能	组团、带团，沟通与协调，导游讲解，根据计划和实情合理安排参观游览，应急处理，英语表达技能等	导游业务模拟导游旅游法规模拟导游实训毕业实习	导游资格证书
	餐饮服务技能	餐饮服务基本技能含托盘、台布、摆台、迭餐巾花、斟酒、宴会的菜肴服务等技能	餐饮服务与管理餐饮服务实训毕业实习	三星级以上酒店服务技能标准
	客房服务技能	客房的布置与清扫，宾客服务，会议服务；客房常用设备、用品的维护与保养等技能	前厅客房服务与管理客房服务实训毕业实习
	普通话会话技能	普通话表达流利，熟练、生动的导游讲解技能等	普通话	普通话二级乙等证书
	专业基本能力	具有熟悉旅行社、星级酒店、旅游景点等旅游企业的主要运转业务和操作规范的能力	旅游学概论饭店管理概论毕业实习
	专业建设能力	具有超前意识和收集、处理信息的能力，不断获取新知识的能力和了解旅游业发展动态的能力	旅行社经营与管理景区规划与管理旅游企业人力资源管理	实习报告与毕业论文
	组织管理能力	具有组织协调能力，业务工作能力，处理一般疑难问题和事故的能力，应变能力，人力资源管理能力等。具有调研和分析旅游市场信息，并能策划营销与推广活动的能力	旅行社经营与管理旅游市场营销学
	政策法规理解能力	熟悉有关的法律法规，具有良好的判断能力和独立分析问题的能力	旅游法规

（三）素质分解表

素质		内涵要求		对应课程或活动
基本素质	思想道德素质	政治方向	有正确的政治方向,能在复杂的社会环境中保持清醒的头脑，能够从党和国家的利益出发看问题、办事情。	思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论、人文讲座、综合教育活动
		政治信念	有坚定的政治信念，能用马克思主义的世界观和方法论去观察问题、分析问题和解决问题，把自己的事业与祖国的前途、人类的文明、社会的进步联系在一起。
		法律意识	遵守国家法律和校规校纪,依法维护国家和集体和个人合法利益，敢于同不良现象作斗争。
		社会公德	爱护环境，讲究卫生，文明礼貌，自觉遵守并维护社会公德；为人正直，诚实守信，言行一致，豁达大度。
	科学文化素质	认知方法	有科学的认知理念与认知方法，实事求是、勇于实践的工作作风。	旅游市场营销学、导游业务、模拟导游
		生活态度	人格健全，自强、自立、自爱，戒骄戒躁，锐意进取，始终保持良好心态。
		审美观点	有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份。
		文化底蕴	有较高的文化修养，爱好广泛，情趣高雅。
	身体素质	生活目标	切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地看待现实，主动适应现实环境。	体育形体
		人际关系	有正常的人际关系，善于接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系，男女交往行为得体。
		健康身心	积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，有自觉锻炼身体的良好习惯，心理健康，达到大学生体质健康合格标准。
职业素质	职业道德	遵纪守法，具备良好的社会公德、职业道德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德。		思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论、旅游法规、人文讲座和毕业实习
	职业行为	具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；具有诚实守信的职业品质，坚持公平、公正、诚实守信的工作原则，保守职业秘密和国家机密。		社交礼仪

市场营销

一、培养目标和岗位定位

本专业培养拥护党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和人文素质，能在工商企业、第三产业从事市场调查、市场开发、产品销售、商务洽谈、商品采购、销售管理、客户服务、营销策划、物流管理等工岗位的德智体美等全面发展的高素质技能型专门人才。

二、招生对象、学制

（一）招生对象：高中毕业生及同等学历者。

（二）学制：三年。

三、主要课程

（一）理论课程

市场营销学、市场营销策划、市场调查与预测、营销心理学、商务谈判、沟通技巧、消费者行为学、统计学原理、基础会计、商品学基础、企业管理概论、现代推销实务、网络营销、广告创意、客户服务等。

（二）集中实践课程

沟通技巧实训、商务谈判实训、网络营销实训、毕业实习。

六、知识能力素质分解

（一）知识分解表

知识分类	主要知识	知识要素	对应课程
基础知识	政治理论与思想道德知识	掌握毛泽东思想、邓小平理论基本知识；理解爱国主义、集体主义和为人民服务的道理；具有正确的世界观、价值观和人生观	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论形势与政策
	法规知识	初步具有运用所学到的法律知识，去分析和解决处理营销纠纷的能力	经济法
	英语	掌握一定的英语基础知识，能够用英语进行一般会话与交际、有一定的阅读翻译能力以及模拟套写简单信函等涉外业务应用文的知识	大学英语
	计算机	熟悉Windows系统操作、汉字录入、Office软件和Internet应用	计算文化基础计算机网络基础
	管理知识	具有企业管理的基本理论知识	企业管理概论基础会计统计学原理
专业知识	市场营销知识	掌握市场营销主要理论知识、熟悉营销流程	市场营销学服务营销网络营销国际贸易
	市场调查与预测知识	能通过分析营销环境搜集营销信息，了解市场状况，并能通过所掌握信息预测未来市场变化大致趋势	市场营销学统计学原理市场调查与预测
	销售知识	充分了解企业及产品信息，能通过观察和交流把握顾客心理，具备一定的推销能力和沟通技巧	商品学基础现代推销实务营销心理学消费者行为学客户服务实务商务谈判沟通技巧
	营销策划知识	能在了解营销知识和市场预测的基础上，制订科学合理的营销策划方案	市场营销学市场营销策划应用文写作

（二）能力分解表

通用能力	能力	简要描述	对应课程或活动	相应证书
	计算机应用	能熟练使用Windows操作系统和Office软件；能熟练地在因特网上检索、浏览信息、下载文件、收发电子邮件	计算机文化基础	山东省计算机文化基础考试合格证书
	英语应用	可借助字典阅读英文专业资料及产品说明书，具有初步的口头交际能力	大学英语	山东省高职高专英语应用能力考试合格证书
	语言文字表达	能针对不同场合，恰当地使用语言与他人交流；能撰写规范的常用应用文（如调查报告、工作计划及工作总结等）	商务谈判沟通技巧社交礼仪应用文写作	普通话X级证书
	自我管理能力	确定符合实际的个人发展方向并制定切实可行的发展规划、安排并有效利用时间完成阶段工作任务和学习计划	管理学原理销售人员管理
	创新能力	在学习和工作中，勤于思考，敢于提问，积极发表自己的见解；在实验、实习、实训和毕业设计（或毕业综合实践）中善于动脑，乐于探索，有一定的创新见。	市场营销策划
职业能力	市场调查与预测能力	具有敏锐的市场观察能力，发现市场中机遇，能够通过收集的信息对未来市场的变化作出科学的判断	市场营销学市场调查与预测	市场调查分析师
	推销能力	在行业中能把握不同顾客的心理，通过合适的语言让顾客认识到对产品的需求并且购买	现代推销学营销心理学消费者行为学组织行为学	推销员
	谈判能力	掌握一定谈判技巧，在工作中能从容面对客户，抓住客户心理，赢得主动地位	商务谈判消费者行为学组织行为学	营销师
	沟通能力	掌握一定沟通技巧，准确把握顾客的心理，有针对性地进行交流	沟通技巧社交礼仪公共关系	营销师
	营销策划能力	掌握市场营销策划程序与过程能力，能根据营销环境制订科学合理的营销方案	市场调查与预测市场营销策划广告学	营销师

（三）素质分解表

素质		内涵要求		对应课程或活动
基本素质	思想道德素质	政治方向	有正确的政治方向,能在复杂的社会环境中保持清醒的头脑，能够从党和国家的利益出发看问题、办事情	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论物业管理法规综合教育活动人文讲座
		政治信念	有坚定的政治信念，能用马克思主义的世界观和方法论去观察问题、分析问题和解决问题，把自己的事业与祖国前途和社会的进步紧密结合起来
		法律意识	遵守国家法律和校规校纪,能利用法律武器维护国家、集体和个人的合法利益，同不良现象作斗争
		社会公德	爱护环境，讲究卫生，文明礼貌；为人正直，诚实守信，言行一致，豁达大度
	科学文化素质	认知方法	有科学的认知理念与认知方法，实事求是勇于实践的工作作风	应用文写作形体人文讲座大学生就业指导及相关活动
		生活态度	自强、自立、自爱，戒骄戒躁，锐意进取，始终保持良好心态
		审美观点	有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份
		文化底蕴	爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养
	心理和身体素质	生活目标	树立切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地认识现实，主动适应现实环境	体育沟通技巧社交礼仪综合教育活动及课外活动
		人际关系	心理健康，建立正常的人际关系，善于接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系，男女交往行为得体
		身心健康	积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，心理健康，有自觉锻炼身体的良好习惯，达到大学生体质健康合格标准
	职业素质	职业道德	遵纪守法，做为人民服务的好公民和“四有新人”，具备良好的社会公德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论毕业实习
	职业素质	职业法规	遵守市场营销相关法规，诚实守信，保守职业秘密和国家职业行为机密；具有制定计划目标、组织实施、危机处理能力；具有改革创新的理念，精益求精的工作态度	经济法市场营销学营销心理学商务谈判沟通技巧公共关系社交礼仪市场营销策划

市场营销（汽车营销方向）

一、培养目标和岗位定位

本专业培养拥护党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和人文素质，能在工商企业、第三产业从事市场调查、市场开发、产品销售、商务洽谈、商品采购、销售管理、客户服务、营销策划、物流管理、汽车技术服务、汽车营销与管理、车辆鉴定评估及汽车保险理赔等工作岗位的德智体美等全面发展的高素质技能型专门人才。

二、招生对象、学制

（一）招生对象：高中毕业生及同等学历者。

（二）学制：三年。

三、主要课程

（一）理论课程

市场营销学、市场营销策划、市场调查与预测、营销心理学、商务谈判、沟通技巧、消费者行为学、统计学原理、基础会计、商品学基础、企业管理概论、现代推销实务、网络营销、广告创意、客户服务、汽车机械基础、汽车消费心理学、汽车经济法、汽车电器设备与维修、汽车底盘构造与维修、汽车发动机构造与维修、汽车性能与技术使用、汽车配件与营销、汽车保险与理赔、汽车营销与策划、汽车售后服务管理、汽车性能与技术使用、汽车美容装饰等。

（二）集中实践课程

营销认知实习、汽车拆装实习、汽车市场调研、汽车勘查与定损实训、汽车保险与理赔实习、沟通技巧实训、商务谈判实训、网络营销实训、毕业实习。

四、知识能力素质分解

（一）知识分解表

知识分类	主要知识	知识要素	对应课程
基础知识	政治理论与思想道德知识	掌握毛泽东思想、邓小平理论基本知识；理解爱国主义、集体主义和为人民服务的道理；具有正确的世界观、价值观和人生观	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论形势与政策
	法规知识	初步具有运用所学到的法律知识，去分析和解决处理营销纠纷的能力	经济法汽车经济法
	英语	掌握一定的英语基础知识，能够用英语进行一般会话与交际、有一定的阅读翻译能力以及模拟套写简单信函等涉外业务应用文的知识；掌握汽车术语的英文翻译，能够识读英语类汽车资料	大学英语汽车专业英语
	计算机	熟悉Windows系统操作、汉字录入、Office软件和Internet应用	计算文化基础计算机网络基础
	管理知识	具有企业管理的基本理论知识；具有汽车相关行业管理知识	企业管理概论基础会计统计学原理汽车售后服务管理
专业知识	市场营销知识	掌握市场营销主要理论知识、熟悉营销流程；熟悉汽车行业营销策略，熟悉旧机动车交易知识	市场营销学服务营销网络营销国际贸易汽车配件与营销旧车交易
	市场调查与预测知识	能通过分析营销环境搜集营销信息，了解市场状况，并能通过所掌握信息预测未来市场变化大致趋势，能把握对汽车市场的特殊性，知道汽车市场的发展动态	市场营销学统计学原理市场调查与预测
	销售知识	充分了解企业及产品信息，能通过观察和交流把握顾客心理，具备一定的推销能力和沟通技巧，掌握汽车产品的销售技巧	商品学基础现代推销实务营销心理学消费者行为学客户服务实务商务谈判沟通技巧汽车消费心理学二手车交易与评估
	营销策划知识	能在了解营销知识和市场预测的基础上，制订科学合理的营销策划方案；掌握汽车市场调研，汽车销售管理，汽车相关产品销售、管理的知识	市场营销学市场营销策划应用文写作汽车营销与策划
	汽车知识	具有空间形体想象和平面图示能力；掌握汽车材料的力学性能；汽车性能与技术使用的知识；熟悉汽车检测维修知识；掌握汽车保险理赔、核保定损知识；掌握汽车装饰美容的一般知识	汽车机械基础机械识图汽车运行材料汽车性能与技术使用汽车电器设备与维修汽车底盘构造与维修汽车发动机构造与维修汽车保险与理赔汽车美容装饰

（二）能力分解表

通用能力	能力	简要描述	对应课程或活动	相应证书
	计算机应用	能熟练使用Windows操作系统和Office软件；能熟练地在因特网上检索、浏览信息、下载文件、收发电子邮件	计算机文化基础	山东省计算机文化基础考试合格证书
	英语应用	可借助字典阅读英文专业资料及产品说明书，具有初步的口头交际能力；能够识读汽车专业词汇	大学英语汽车专业英语	山东省高职高专英语应用能力考试合格证书
	语言文字表达	能针对不同场合，恰当地使用语言与他人交流；能撰写规范的常用应用文（如调查报告、工作计划及工作总结等）	商务谈判沟通技巧社交礼仪应用文写作	普通话X级证书
	自我管理能力	确定符合实际的个人发展方向并制定切实可行的发展规划、安排并有效利用时间完成阶段工作任务和学习计划	管理学原理销售人员管理
	创新能力	在学习和工作中，勤于思考，敢于提问，积极发表自己的见解；在实验、实习、实训和毕业设计（或毕业综合实践）中善于动脑，乐于探索，有一定的创新见。	市场营销策划汽车营销与策划
职业能力	市场调查与预测能力	具有敏锐的市场观察能力，发现市场中机遇，能够通过收集的信息对未来市场的变化做出科学的判断	市场营销学市场调查与预测汽车市场调研	汽车营销师汽车驾驶证
	推销能力	在行业中能把握不同顾客的心理，通过合适的语言让顾客认识到对产品的需求并且购买；掌握旧车交易知识	现代推销学营销心理学消费者行为学组织行为学旧车交易
	谈判能力	掌握一定谈判技巧，在工作中能从容面对客户，抓住客户心理，赢得主动地位	商务谈判消费者行为学组织行为学
	沟通能力	掌握一定沟通技巧，准确把握顾客的心理，有针对性地进行交流	沟通技巧社交礼仪公共关系
	营销策划能力	掌握市场营销策划程序与过程能力，能根据营销环境制订科学合理的营销方案	市场调查与预测市场营销策划广告学
	汽车保险服务能力	具备汽车保险销售能力；能够完成汽车保险承保流程操作；具备进行汽车保险核保、车辆定损、赔款理算工作的能力	汽车保险与理赔实习汽车勘查与定损实训	汽车二手车鉴定评估师
	汽车维修能力	具备汽车检测维修能力，能够进行车辆检测诊断	汽车检测诊断与维修实习	汽车维修工资格证（高级）

（三）素质分解表

素质		内涵要求		对应课程或活动
基本素质	思想道德素质	政治方向	有正确的政治方向,能在复杂的社会环境中保持清醒的头脑，能够从党和国家的利益出发看问题、办事情	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论物业管理法规综合教育活动人文讲座
		政治信念	有坚定的政治信念，能用马克思主义的世界观和方法论去观察问题、分析问题和解决问题，把自己的事业与祖国前途和社会的进步紧密结合起来
		法律意识	遵守国家法律和校规校纪,能利用法律武器维护国家、集体和个人的合法利益，同不良现象作斗争
		社会公德	爱护环境，讲究卫生，文明礼貌；为人正直，诚实守信，言行一致，豁达大度
	科学文化素质	认知方法	有科学的认知理念与认知方法，实事求是勇于实践的工作作风	应用文写作形体人文讲座大学生就业指导及相关活动
		生活态度	自强、自立、自爱，戒骄戒躁，锐意进取，始终保持良好心态
		审美观点	有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份
		文化底蕴	爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养
	心理和身体素质	生活目标	树立切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地认识现实，主动适应现实环境	体育沟通技巧社交礼仪综合教育活动及课外活动
		人际关系	心理健康，建立正常的人际关系，善于接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系，男女交往行为得体
		身心健康	积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，心理健康，有自觉锻炼身体的良好习惯，达到大学生体质健康合格标准
	职业素质	职业道德	遵纪守法，做为人民服务的好公民和“四有新人”，具备良好的社会公德，树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德	思想道德修养与法律基础；毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论；毕业实习
	职业素质	职业法规	遵守市场营销相关法规，诚实守信，保守职业秘密和国家职业行为机密；具有制定计划目标、组织实施、危机处理能力；具有改革创新的理念，精益求精的工作态度	经济法市场营销学营销心理学商务谈判沟通技巧公共关系社交礼仪市场营销策划汽车经济法

电子商务

一、培养目标和岗位定位

本专业培养拥护党的领导，热爱社会主义祖国，具有社会主义价值观念，具有良好的职业道德、法律意识和科学人文素养，能够在各类企事业单位从事企业电子商务网站建设、电子商务规划、电子商务服务、网络营销等工作的德智体美等全面发展的高素质技能型专门人才。

二、招生对象、学制

（一）招生对象：高中毕业生及同等学历者。

（二）学制：三年。

三、主要课程

（一）理论课程

电子商务概论、市场营销学、企业管理概论、基础会计、国际贸易实务、经济法、网页制作、数据库（Access）、电子商务网站开发、网上支付与电子银行、网络营销、电子商务安全、电子商务物流管理、网络商务信息采集、C2C电子商务、客户关系管理、网络商务信息编辑与发布。

（二）集中实践课程

1.入学教育与军训

使新生尽快适应学习、生活环境，加强自身素质，提升综合能力。

2.电子沙盘模拟实训

通过本实训可以认识和学习ERP系统及在企业运营中的重要性，了解真实企业的运营过程，身临其境的进行操作，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任。在实验过程中体会领悟企业经营管理的关键,了解ERP对企业管理的重要作用。

3.客户关系管理实训

通过本实训可以使学生学会如何帮助企业提高效率。采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享。

4.电子商务网站综合实训

运用所学网络知识和互联网知识，熟悉网站建设步骤，训练网站建设、管理和维护的技能。

5.网上支付与电子银行实训

通过本实训可以使学生熟悉使用互联网进行支付，熟悉各种电子银行的使用方法。

6.毕业实习

让学生充分利用所学的专业知识，在实际的电子商务工作中独立开展工作。

四、知识能力素质分解

（一）知识分解表

知识分类	主要知识	知识要素	对应课程
基础知识	政治理论与思想道德知识	懂得毛泽东思想、邓小平理论基本知识；理解爱国主义、集体主义和为人民服务的道理；具有正确的世界观、价值观和人生观。	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论形势与政策
	法规知识	熟悉电子商务所涉及的法律法规与政策,处理商业纠纷的法律程序等。	经济法
	英语知识	掌握一定的英语基础知识，用英语进行一般会话与交际、有一定的阅读翻译能力以及模拟套写简单信函等涉外业务应用文。	大学英语
	计算机基础知识	熟悉计算机操作、汉字录入、Windows系统等。	计算文化基础
	素质修养知识	能够运用普通话进行日常交谈、语言流利，口齿清晰。	社交礼仪
	数学与统计知识	掌握数据分析的理论与方法。	经济数学统计学原理
	管理知识	掌握商业企业管理中基本的管理理论和会计基本知识原理。	会计学原理企业管理概论
专业知识	营销知识	掌握市场营销的基本方法。能够通过预测和调查了解市场，并达到销售的目的。	市场营销市场调查与预测
	经济学知识	掌握经济发展趋势，经济理论及国际贸易相关知识，并能把理论应用于现实的销售中。	网络经济学国际贸易实务
	网络营销知识	掌握网络营销基本知识、基本方法，熟悉电子商务运行模式及具体运行方法。	网络商务信息采集网络营销网络信息编辑与发布
	客户服务知识	掌握客户服务和交际礼仪的相关知识，能够和客户进行交流沟通。	社交礼仪客户关系管理
	物流知识	掌握物流配送、电子商务物流管理的基本原理，并对电子商务物流进行管理、以及如何在电子商务条件下进行具体操作。	电子商务物流管理
	电子商务方案策划知识	熟悉各种电子商务运行模式并掌握企业整体电子商务方案策划的流程。	电子商务案例分析电子商务项目策划与设计
	电子支付与安全知识	熟悉网上支付流程、掌握各种电子银行的使用，并掌握电子商务安全的基本知识。	网上支付与电子银行电子商务安全
	电子商务网站建设知识	掌握网页、网站建设的基本方法。	网页制作数据库电子商务网站建设

（二）能力分解表

能力		简要描述	对应课程或活动	相应证书
通用能力	计算机应用	具备熟练地应用计算机操作系统并应用于本专业的管理的能力；具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力	计算机文化基础	山东省计算机文化基础考试合格证书
	英语应用	具备一定的英语听说能力，具备基本的专业口语交流的能力，能运用英语进行一般形式的商务洽谈	大学英语商务英语	山东省高职高专英语应用能力考试合格证书
	语言文字表达	能够运用普通话进行日常交谈、语言流利，表达清晰	普通话	普通话X级证书
	就业能力	培养学生面试及就业能力	大学生就业指导
职业能力	电子商务网站建设能力	能够利用所学的网站建设技术，根据实际情况为企业建设电子商务网站并能进行维护的能力	网页制作电子商务网站开发数据库（Access）电子商务网站综合实训	助理电子商务师
	交际及客户关系管理能力	具有社交能力和谈判技巧，能够进行商务交流并能完善客户关系的能力	社交礼仪客户关系管理企业管理概论客户关系管理实训	助理电子商务师
	物流管理业务处理能力	具有运用物流管理知识处理物资流通过程中出现的问题的应急能力，并能够把电子商务与物流进行联系的能力	电子商务物流管理	助理电子商务师
	网络营销能力	利用互联网上的成熟技术与方法进行信息发布、企业网站推广、网络品牌的建立、促销产品、网上销售、市场调研等活动	市场营销网络营销 C2C电子商务市场调查与预测网络商务信息采集网络信息编辑与发布	网络营销工程师
	电子商务方案策划的能力	具备为企业进行电子商务运行方案的设计与策划并帮助企业实现的能力	电子商务案例分析电子商务项目策划与设计	助理电子商务师
	电子商务系统安全使用与维护的能力	具备使用与维护各种现代电子商务系统的能力	网上支付与电子银行电子商务安全	助理电子商务师

（三）素质分解表

素质		内涵要求		对应课程或活动
基本素质	思想道德素质	政治方向	有正确的政治方向,能在复杂的社会环境中保持清醒的头脑，能够从党和国家的利益出发看问题、办事情。	思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论、经济法、综合教育活动等
		政治信念	有坚定的政治信念，有理想，能用马克思主义的世界观和方法论去观察问题、分析问题和解决问题。能用无产阶级的世界观、人生观和价值观去认识、改造客观世界，把自己的事业与祖国的前途、人类的文明、社会的进步融为一体。
		法律意识	遵守国家法律和校规校纪,自觉维护国家和集体利益，敢于同不良现象作斗争。
		社会公德	爱护环境，讲究卫生，文明礼貌，自觉遵守并维护社会公德；为人正直，诚实守信，言行一致，豁达大度。
	科学文化素质	认知方法	有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风。	经济数学统计学原理应用文写作形体大学生就业指导及讲座等相关活动
		生活态度	自强、自立、自爱，戒骄戒躁，锐意进取，始终保持良好心态。
		审美观点	有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份。
		文化底蕴	爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养。
	身体素质	生活目标	人格健全，有切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地认识现实，主动适应现实环境。	体育社交礼仪综合教育活动及课外活动等
		人际关系	有正常的人际关系，善于接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神；能处理好男女之间友谊、爱情关系，男女交往行为得体。
		健康体质	积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，有自觉锻炼身体的良好习惯，心理健康达到大学生体质健康合格标准。
职业素质	职业道德	遵纪守法，具备良好的社会公德、职业道德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德		思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论大学生就业指导毕业实习
	职业行为	遵守电子商务环境下的相关法规，具有诚实守信的职业品质，坚持公平、公正、诚实守信的工作原则，保守职业秘密和国家机密；具有制定计划目标、组织实施、危机处理能力；具有改革创新的理念，精益求精的工作态度		电子商务概论网络营销网上支付与电子银行网页制作电子商务物流管理网络经济学等

物流管理

一、培养目标和岗位定位

本专业培养拥护党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和科学人文素养，适应生产类、服务类、物流等行业需要的，从事仓库管理、运输调度、跟车、采购、物料程控、客户服务、物流销售和货运代理等工作的德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。

二、招生对象、学制

（一）招生对象：高中毕业生及同等学历者。

（二）学制：三年。

三、主要课程

（一）理论课程

管理学基础、物流市场营销、物流管理概论、电子商务概论、仓储管理实务、第三方物流、物流英语、物流技术与实务、经济法、采购管理、物流运输管理、物流成本管理、供应链管理、物流企业财务管理等。

（二）集中实践课程

仓储与库存管理、物流配送管理、供应链管理、物流运输管理等。

四、知识能力素质分解

（一）知识分解表

知识分类	主要知识	知识要素	对应课程
基础知识	政治理论与思想道德知识	掌握毛泽东思想、邓小平理论基本知识；理解爱国主义、集体主义和为人民服务的道理；具有正确的世界观、价值观和人生观	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论形势与政策
	经济法律基础知识	熟悉企业相关法律法规	经济法
	计算机	熟悉计算机office软件等操作、汉字录入、Windows系统等	计算文化基础
	管理知识	具有企业管理理论知识	管理学基础物流企业管理统计学原理基础会计
	英语	掌握一定的英语基础知识，用英语进行一般会话与交际、有一定的阅读翻译能力以及模拟套写简单信函等涉外业务应用文的知识	大学英语物流英语
专业知识	物流基础知识	掌握物流的相关知识基础，能为以后的专业的学习，以及毕业后的自学打下基础	物流管理概论物流企业管理
	运输配送知识	掌握配送知识，处理配送问题和运输问题	物流配送管理物流运输管理
	仓储库存知识	掌握库存知识、仓储知识	仓储与库存管理供应链管理
	物流服务知识	掌握物流服务程序，物流营销服务等问题	物流市场营销物流信息管理

（二）能力分解表

能力		简要描述	对应课程或活动	相应证书
通用能力	英语能力	具备基本的英语听说读写能力，能够看懂一般的英文物流资料	大学英语物流英语	山东省高职高专英语应用能力考试合格证书
	计算机应用能力	①具备熟练地应用计算机操作系统的能力；②具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力	计算机文化基础	山东省计算机文化基础考试合格证书
	语言文字表达能力	培养学生面试及就业能力	社交礼仪	普通话X级证书
职业能力	仓储库存问题能力	培养学生库存知识，仓储知识，解决物流仓储库存中的相关问题	仓储与库存管理
	组织管理能力	具有组织协调能力，业务工作能力，处理一般疑难问题和事故的能力，应变能力，等；具有分析市场发展前景的能力	管理学基础物流企业管理供应链管理物流信息管理生产运作管理
	配送管理能力	具有配送问题解决能力，处理一般的配送问题和相关运输问题	物流配送管理物流运输管理物流管理案例与实训

（三）素质分解表

素质		内涵要求		对应课程或活动
基本素质	思想道德素质	政治方向	有正确的政治方向,能在复杂的社会环境中保持清醒的头脑，能够从党和国家的利益出发看问题、办事情	思想道德修养与法律基础毛泽思想概论和中国特色社会主义理论形势与政策
		政治信念	有坚定的政治信念，有理想，能用马克思主义的世界观和方法论去观察问题、分析问题和解决问题。能用无产阶级的世界观、人生观和价值观去认识、改造客观世界，把自己的事业与祖国的前途、人类的文明、社会的进步融为一体
		法律意识	遵守国家法律，能运用法律武器维护国家利益、集体利益和个人合法利益，敢于同不良现象作斗争
		社会公德	爱护环境，讲究卫生，文明礼貌，自觉遵守并维护社会公德；为人正直，诚实守信，言行一致，豁达大度
	科学文化素质	认知方法	科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风	经济数学入学教育公益劳动社会实践
		生活态度	自强、自立、自爱，戒骄戒躁，锐意进取，始终保持良好心态
		审美观点	有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份
		文化底蕴	爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养
	心理身体素质	生活目标	切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地看待现实，主动适应现实环境	军事训练体育社会实践公益劳动
		人际关系	有正常的人际关系，善于接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系，男女交往行为得体
		健康身心	积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，有自觉锻炼身体的良好习惯，达到大学生体质健康合格标准
职业素质	职业道德	遵纪守法，做“四有新人”，具备良好的社会公德、职业道德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德		经济法职业发展与就业指导毕业实习
	职业行为	具有做好物流工作的敬业精神，工作不怕苦、不怕累，遵守职业道德；有质量意识、竞争意识强；具有团队精神和协调工作能力、管理能力和全局观念；具有在物流领域创新、创业、开拓发展的精神		现代物流概论物流市场营销采购管理毕业生实习

会计电算化

一、培养目标和岗位定位

本专业培养拥护党的领导，热爱社会主义祖国，遵守国家法律，具有良好的职业道德和科学人文素养，能够在企事业单位从事会计、出纳、财务、税务、审计、统计等工作的德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。

二、招生对象、学制

（一）招生对象：高中毕业生及同等学历者。

（二）学制：三年。

三、主要课程

（一）理论课程

基础会计、企业财务会计、成本会计实务、中小企业出纳实务、行业会计实务综合、财务管理、纳税会计、财务报表阅读与分析、Excel在财务管理中的应用、会计电算化、ERP原理与应用、EXCEL在财务会计中的应用、审计基础与实务、统计学。

（二）集中实践课程

会计基础实训、企业财务会计实训、成本会计实训、会计电算化实训、财务软件。

四、知识能力素质分解

（一）知识分解表

知识分类	主要知识	知识要素	对应课程
基础知识	政治理论与思想道德知识	懂得毛泽东思想、邓小平理论基本知识；理解爱国主义、集体主义和为人民服务的道理；具有正确的世界观、价值观和人生观	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论形势与政策
	会计相关的法律基础知识	熟悉会计所涉及的法律法规与政策，处理经济纠纷的法律程序等	经济法财经法规与会计职业道德纳税会计
	英语	掌握一定的英语基础知识，用英语进行一般会话与交际、有一定的阅读翻译能力以及模拟套写简单信函等涉外业务应用文的知识	大学英语
	计算机	熟悉计算机操作、汉字录入、Windows系统等。	计算文化基础
	管理知识	具有企业各部门管理理论知识	基础会计应用统计学企业管理市场营销
专业知识	会计知识	了解会计的产生与发展、掌握记账凭证的填制方法、账簿的登记方法、成本的计算方法等相关会计核算程序	基础会计财务会计成本会计实务中小企业出纳实务行业会计实务综合纳税会计
	财务管理知识	熟练掌握财务报表的填制方法、会计算所得税并进行纳税申报，掌握会计报表的分析方法，能为企事业单位的管理高层提供企业经营和发展的相关经济决策	财务管理财务报表阅读与分析 Excel在财务管理中的应用财政与金融
	会计电算化知识	熟悉会计电算化相关的理论知识，熟练掌握财务会计软件的安装与操作应用	会计电算化 ERP原理与应用 Excel在财务会计中的应用
	审计基础理论与实务	了解审帐、查账的方法	审计基础与实务

（二）能力分解表

能力		简要描述	对应课程或活动	相应证书
通用能力	英语应用能力	具备一定的英语听说读写能力，能够看懂简单的英文会计资料	大学英语	山东省高职高专英语应用能力证书
	计算机基本能力	具备熟练地应用计算机操作系统的能力；具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力	计算机文化基础计算机网络基础	山东省计算机文化基础考试合格证书
	就业能力	培养学生面试及就业能力	大学生就业指导
职业能力	会计核算能力	具备企业会计实务的核算和监督能力、产品成本的计算能力、财务报表的编制与分析能力	基础会计企业财务会计成本会计实务中小企业出纳实务会计综合模拟实训纳税会计行业会计财务报表编制与分析会计基本技能	会计从业资格证书
	财务软件操作能力	具备ERP等相关财务会计软件的操作能力	会计电算化 ERP原理与应用 EXCEL在财务会计中的应用	会计电算化合格证
	财务管理能力	具备财务预测、决策、计划、控制与分析能力	财务管理财政与金融 Excel在财务管理中的应用应用统计学
	纳税申报与税务核算能力	具备独立的纳税申报和账务处理能力	纳税会计财经法规与职业道德
	查账能力	具备运用合理的查账方法查找企业错账的能力	审计基础与实务
	组织管理能力	具有组织协调能力，业务工作能力，处理一般疑难问题和事故的能力，应变能力，人力资源管理能力等；具有分析市场发展前景的能力	Excel在财务管理中应用财经应用文写作企业管理市场营销
	会计相关法规的运用能力	熟悉财经法规与会计职业道德、经济法、税法等相关会计法规，并能进行简单应用	财经法规与会计职业道德经济法纳税会计	会计从业资格证书

（三）素质分解表

素质		内涵要求		对应课程或活动
基本素质	思想道德素质	政治方向	有正确的政治方向,能在复杂的社会环境中保持清醒的头脑，能够从党和国家的利益出发看问题、办事情。	思想道德修养与法律基础毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论人文讲座财经法规与会计职业道德经济法综合教育活动
		政治信念	有坚定的政治信念，有理想，能用马克思主义的世界观和方法论去观察问题、分析问题和解决问题。能用无产阶级的世界观、人生观和价值观去认识、改造客观世界，把自己的事业与祖国的前途、人类的文明、社会的进步融为一体。
		法律意识	遵守国家法律，能利用法律武器维护国家和集体和个人合法利益，敢于同不良现象作斗争。
		社会公德	爱护环境，讲究卫生，文明礼貌，自觉遵守并维护社会公德；为人正直，诚实守信，言行一致，豁达大度。
	科学文化素质	认知方法	有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风。	应用统计学财经应用文写作大学生就业指导及相关活动人文讲座
		生活态度	人格健全，自强、自立、自爱，戒骄戒躁，锐意进取，始终保持良好心态。
		审美观点	有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份。
		文化底蕴	爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养。
	身体素质	生活目标	树立切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地看待现实，主动适应现实环境。	体育沟通技巧社交礼仪综合教育活动及课外活动
		人际关系	有正常的人际关系，善于接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系，男女交往行为得体。
		健康体质	积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，有自觉锻炼身体的良好习惯，心理健康达到大学生体质健康合格标准。
职业素质	职业道德	做遵纪守法，做“四有新人”，具备良好的社会公德和职业道德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德		思想道德修养与法律基础财经法规与会计职业道德毕业实习
	职业行为	具有诚实守信的职业品质，保守职业秘密和国家机密。具有制定计划目标、组织实施、危机处理能力。具有改革创新的理念，精益求精的工作态度，有在会计及其相关职业领域的发展和创新能力		财务会计成本会计行业会计纳税会计中小企业出纳实务财务管理 Excel在会计中的应用 Excel在财务管理中的应用毕业实习

2014年山东协和学院经济管理学院专科专业介绍

旅游管理

市场营销

市场营销（汽车营销方向）

电子商务

物流管理

会计电算化

山东协和学院

招生信息

相关文章