2020年云南新兴职业学院高速铁路客运乘务专业

 高速铁路客运乘务
专业代码：600112

招生对象：普高（文史、理工）、三 校（旅游类、艺术类）

培养目标：本专业主要面向高速铁路客运乘务生产及管理一线，培养具有良好的道德品质与人文精神，具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，了解乘客心理，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求，熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能，具有较强沟通协调与灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型人才。本专业同时面向铁道专运乘务、城市轨道交通站务及其它高端旅客服务岗位。

主要课程：综合交通运输概论、高速铁路列车运行指挥、铁路旅客运输组织、高铁动车乘务实务、高铁乘务突发事件应急处理等课程。课堂操练、模块实训（铁路客运服务技巧实训、列车乘务实训等）、顶岗实习（客运顶岗、毕业顶岗）三个梯阶，安排学生进驻地铁、轨道交通站段进行短期（如两至四周）顶岗实习。

就业方向：通过学习英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法规等相关的基础理论知识，具备人际交往和公关能力，乘务人员服务和紧急情况处置的基本技能和团队协作能力，具有从事民航、铁路、海运客运服务和保障的基本技能。主要面向高速铁路从事列车长、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。