“中国国际航空公司常旅客会员服务中心”是国航专线知音卡会员服务中心，项目成立于2002年7月，经国航通过与星空联盟成员等航空公司的合作，将服务进一步拓展到200多个国家的3000个目的地。
一、岗位职责
1、负责国航VIP常旅客会员客户乘坐飞机后的里程查询、积分兑换、免票兑换等业务的接洽和服务等
2、负责会员旅客在线咨询、信件邮件回复、数据录入、直邮、知音微博等
3、负责接听和处理客户各种投诉
二、岗位要求
1、入职需参加培训，培训期1-2个月（正常4周）
2、培训期补助岗位基本工资（全职员工2400元、实习学员1500元）
三、任职资格
1、年龄18-24周岁，中专、高中以上学历，条件优秀者，年龄可放宽，能持之以恒，有责任心
2、普通话标准，口齿清晰，无明显口音。具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识
3、有较强的学习能力，适应公司的逐级提升制度，打字速度不低于40字/分钟
4、从事过呼叫中心、机票、旅游工作经验者优先考虑
四、薪酬待遇
1、全职员工（已毕业入职）基本工资2400元+绩效0-2000元+补助，综合税前3500-5000元。
2、实习学员（未取得毕业证）基本工资1500元+绩效0-2000元+补助+饭补164元，综合税前2500元。
3、外语专岗（英语、韩语等），基本工资3000元+绩效0-2000元+补助，综合税前4000-6000元。
（补助：小夜40元、大夜75元；绩效综合电话量、在线率、听话质量等评定）
4、福利：入职即按规定缴纳五险一金，公司额外为员工缴纳补助医疗和意外险；单位为员工提供有偿宿舍，带薪年假、带薪病假，生日礼金和旅游；每年有免费体检，签订正式劳动合同。
五、员工职业规划
1、公司为员工提供完善的BBS+精英培训计划+激励计划
2、岗位提升流程一线客服-多技能客服-贵宾客服-投诉客服-运营主管-主管-项目经理、
3、每年都有免费培训和晋升机会，福利待遇会相应增加。
六、录用办法
根据岗位录用条件面试合格参加相关业务的培训，经考核后方可上岗
七、工作地点：北京国航会员服务中心专岗
八、报名地址：武汉市洪山区青菱乡银湖中小企业城23A栋20层
九、联系电话：027--88610688
