基本修业年限三年

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握城市轨道交 通行车组织、客运组织与管理等基本知识，具备客运组织、行车组织、车站设备运用、客运 服务的能力，从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工 作的高素质技术技能人才。 就业面向

主要面向城市轨道交通运营企业，在控制中心、车站、车辆段（车场）等部门的行车、 客运岗位群，从事客运服务、票务管理、场站设备管理、接发列车、行车调度与调车等工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备使用行车设备，按章办理场站行车作业的能力；

3．具备使用抢险救灾工具处理车站突发事件的能力：

4．具备综合运用客运设备设施进行客流组织的能力；

5．掌握自动售检票系统的组成、功能和结构，具备进行售检票作业并处理常见故障的能 力；

6．掌握车站设备各系统的组成、功能和控制方式，具备车站设备监视和进行相应的应急 处理操作的能力；

7．掌握客运服务的规范和技巧，具备处理乘客服务中常见问题的能力。

核心课程与实习实训

1．核心课程

城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交 通票务管理、城市轨道交通车站设备运用、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通客运服务 等。

2．实习实训

在校内进行自动售检票系统设备、安全门与车门操作、车站行车组织、行车调度指挥、 车站运作综合实训等实训。 在城市轨道交通运营企业进行实习。

职业资格证书举例

建（构）筑物消防员低压电工车站值班员

衔接中职专业举例

城市轨道交通运营管理

接续本科专业举例 交通运输

【专业优势】本专业拥有优秀的教学团队，有1名教师担任全国职业教育轨道交通专业指导委员会委员；拥有山东省财政支持建设的自动售检票系统实训室、城市轨道交通列车运行控制实训室和车站控制实训室；与济南地铁、青岛地铁、宁波地铁等合作企业建立校外实习基地；是山东省高职院校中最早培养城市轨道交通运营管理专门人才的专业。

【培养目标】培养掌握城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客流组织和客运服务、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通设备管理等专业能力的高素质技能型专门人才。主要从事轨道交通车站站务员、行车值班员、客运值班员、值班站长、站长、行车调度员等工作。

【主干课程】电工电子技术、城市轨道交通运输设备、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通客运组织与服务、城市轨道交通运营安全与应急处理、城市轨道交通服务英语等。

【职业资格证书】急救员证，普通话证等职业资格证书。

【主要就业单位】济南地铁、青岛地铁、宁波地铁、徐州地铁、深圳地铁、无锡地铁、杭州地铁等城市轨道交通企业。