(天津市示范专业) 培养目标：培养具有城市轨道运营管理组织及指挥必备的设备使用、票务管理、客运服务、客运组织、行车组织、应急处理等能力的技术技能人才。
主要课程：车站行车、设备运用、票务管理、客运服务与礼仪、客运组织、行车组织、运营调度指挥、应急救护与消防、应急演练等课程。
就业方向：主要面向轨道交通行业的站务员、车站值班员、值班站长等岗位，从事客运组织、行车组织、应急处置等工作。
职业资格：车站值班员、客运员

培养目标：培养具有高速铁路车站与动车组列车客运组织、服务、管理等能力的技术技能人才。
主要课程：高速铁路旅客运输组织、高速铁路客运服务与礼仪、高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运乘务应急处理、高速铁路乘务英语、高速铁路动车餐饮服务。
就业方向：主要面向动车组列车和高铁客运站的指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长岗位，面向其他运输行业的客运组织与服务岗位等。
职业资格：铁路客运员、列车员、客运值班员。