培养目标：培养熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟悉掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的具有务实创新精神的应用型技术人才。
就业方向：学生毕业后主要面向高速铁路从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位就业，也可在国铁或者其他旅客运输企业从事相关工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店就业。