(一) 培养目标：本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，坚持“以就业为导向，以服务为宗旨”的方针，适应社会发展需要的，掌握本专业必备的理论知识和专业技能，熟悉铁路设备，懂得旅客心理，具有较强的乘务服务、服务礼仪、客运组织与服务、城轨交通客运组织、应急处置等专业能力；具备团队合作、交流、组织、协调等社会能力及良好职业道德和敬业精神，适应我国轨道发展需要的高素质技能型人才。

(二) 专业核心课：城市轨道交通概论、城市轨道交通安全管理、客运应急处置、城轨交通客运组织、高速铁路乘务工作实务、旅客心理学、语言艺术训练、健美操与形体舞蹈、客运服务礼仪、形象设计等。

(三) 职业资格证书：列车员证、救护员证、普通话证等。

(四) 就业方向：主要从事国内大城市地铁、高铁、城际铁路及铁路系统的乘务及票务海乘方向、国际旅游方向等。