为全面贯彻党的教育方针，更好地适应四川省社会发展和经济建设需要，本着以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位的教学指导思想，结合行业要求和学校实际情况，特制定本实施性教学计划。

一、专业名称及专业代码

专业名称：航空服务

专业代码：

二、招生对象及学制

招生对象：本专业招收高中毕业生或具有同等学历者(体检符合航空乘务岗位标准)

学 制：三年制

三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构

（一）专业培养目标

本专业培养德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础知识、航空服务专业理论知识和基本操作技能的，能从事空中服务、机场地面服务部分岗位（货运、安检、票务）和及相关基层管理工作的，可持续发展的高素质技术技能人才。

（二）人才培养的知识、能力、素质结构

1、知识结构

(1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。

(2)掌握现代航空服务的基本知识。

(3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。

(4)掌握航空服务职业道德规范和礼貌礼仪常识。

(5)了解客舱服务心理学的基本知识。

(6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。

(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

(8)掌握行业有关法规及国际规范。

2、能力结构

(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。

(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。

(3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。

(4)具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。

(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。

(6)具有人际交往、团队合作能力。

(7)具有较强的自学与获取新知识的能力。

3、素质结构

(1)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。

(2)树立爱国主义、集体主义思想。

(3)遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。

(4)具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。

(5)有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。

四、人才培养规格及适应的岗位群

（一）人才培养规格

本专业培养学生，毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务人才，多数人可达到乘务持证上岗标准。少部分人经过短期转型培训后可适应机场地面服务等相适应岗位的工作。

（二）职业岗位群

本专业学生毕业后主要面向各家航空公司，能够从事航空服务和旅游服务等工作。

1、空港地面服务：候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、票务员。

2、民航安全检查：民航人身检查、民航证件检查、民航行李和货物检查。

五、毕业标准

（一）成绩

 修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。

六、课程设置及教学要求

（一）统一设置课程

严格按照广播课程设置开设课程

七、教学进程表及课时分配表

详细内容见附表

八、专业教师任职资格

（一）具有国家级承认相关专业本科或本科以上学历。

（二）具有中级以上专业技术等级证书。

九、专业教研室建设

（一）有健全的专业教学管理制度和工作制度；

（二）教研室负责人应具备中级以上职称，具有一定的教研能力、专业实践能力、管理能力，能独立承担领导本专业教学计划的制定及科研开发，有省级以上的荣誉称号。

（三）教研室“双师型”教师比例不低于60%，获市级以上荣誉教师比例不低于30%，省、市级骨干专业要有相应级别的教科研成果及荣誉。

（四）教研室专业教师数量符合国家规定标准。

十、学习评价

理论与技能考核相结合，笔试与口试相结合，考试与考查相结合，侧重于考核学生的综合能力。